Thông tin về điều kiện giao dịch chung

Điều kiện giao dịch chung này quy định việc truy cập, yêu cầu báo giá, đặt chỗ, đặt dịch vụ, thanh toán và sử dụng các dịch vụ được giới thiệu hoặc cung cấp trên website, landing page và nền tảng trực tuyến do Công ty TNHH Vịnh Kim Cương Hạ Long, còn được biết đến với thương hiệu Diamond Bay (“Diamond Bay”, “Chúng tôi”), trực tiếp sở hữu và vận hành.

Điều kiện này áp dụng đối với:

• Khách hàng trực tiếp đặt hoặc sử dụng dịch vụ;
• Người đại diện đặt dịch vụ cho hành khách hoặc cho một nhóm khách;
• Hành khách, người thụ hưởng dịch vụ;
• Công ty lữ hành, khách sạn, đại lý và đối tác sử dụng hệ thống B2B của Diamond Bay;
• Các giao dịch liên quan đến tour, combo, du thuyền, lưu trú, vận chuyển, nhà hàng, vé tham quan, hướng dẫn viên, trải nghiệm và dịch vụ du lịch khác.

Đối với đối tác B2B đã ký hợp đồng đại lý, hợp đồng nguyên tắc hoặc thỏa thuận riêng với Diamond Bay, văn bản đó được ưu tiên áp dụng đối với nội dung được thỏa thuận riêng. Những nội dung không được quy định trong văn bản riêng tiếp tục tuân theo Điều kiện giao dịch chung này.

Điều kiện cụ thể được công bố tại trang dịch vụ, báo giá, đơn đặt dịch vụ, xác nhận booking hoặc voucher là bộ phận không tách rời của giao dịch. Trường hợp có khác biệt, điều kiện cụ thể đã được công bố rõ ràng và được khách hàng chấp thuận trước khi đặt dịch vụ được ưu tiên áp dụng, nhưng không làm hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.