Chính sách & Điều khoản
Toàn bộ điều kiện giao dịch, chính sách và quy trình mà Diamond Bay công bố cho website và nền tảng trực tuyến của mình.
- Hiệu lực từ:
- 07/23/2026
- Phiên bản:
- 1.0
- Danh mục văn bản
- 8 văn bản
Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ
Thông tin dưới đây áp dụng chung cho tất cả các văn bản trên trang này.
- Tên doanh nghiệp
- CÔNG TY TNHH VỊNH KIM CƯƠNG HẠ LONG
- Tên thương hiệu
- DIAMOND BAY
- Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế
- 5702224433Cấp ngày 29/04/2026, nơi cấp: Sở Tài chính tỉnh Quảng Ninh
- Giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế
- 22-0208/2026/CDLQGVN-GP LHQT
- Địa chỉ trụ sở chính
- Bãi Cháy, Quảng Ninh, Việt Nam
- Điện thoại / Hotline
- +84 78 2224433
- info@diamondbay.vn
- Email hỗ trợ & khiếu nại
- support@diamondbay.vn
- Email về dữ liệu cá nhân
- privacy@diamondbay.vn
- Website và tên miền áp dụng
- diamondbay.vnhalong.diamondbay.vncruises.diamondbay.vnma.diamondbay.vndiamondbaycruises.comdiamondbaycruises.vndiamondbay.com.vn
Danh mục văn bản
- 01
Thông tin về điều kiện giao dịch chung (mở trong tab mới)
Điều kiện áp dụng khi truy cập website, yêu cầu báo giá, đặt chỗ, thanh toán và sử dụng dịch vụ của Diamond Bay.
Xem văn bản - 02
Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân (mở trong tab mới)
Cách Diamond Bay thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người truy cập, khách hàng, hành khách và đối tác.
Xem văn bản - 03
Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại (mở trong tab mới)
Kênh tiếp nhận, thông tin cần cung cấp, quy trình năm bước và thời hạn Diamond Bay phản hồi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại.
Xem văn bản - 04
Chính sách giá (mở trong tab mới)
Nguyên tắc niêm yết giá, thuế, phí, phụ thu, khuyến mại, giá trẻ em, giá B2B và cách xử lý sai sót về giá.
Xem văn bản - 05
Chính sách thanh toán (mở trong tab mới)
Phương thức thanh toán, thời điểm phát sinh nghĩa vụ, đặt cọc, ghi nhận giao dịch, xử lý giao dịch lỗi và bảo mật thanh toán.
Xem văn bản - 06
Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ (mở trong tab mới)
Phạm vi dịch vụ, giới hạn địa lý và thời gian, điều kiện về hành khách, giấy tờ, nội quy, thời tiết và bất khả kháng.
Xem văn bản - 07
Phương thức cung cấp dịch vụ, chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền (mở trong tab mới)
Cách một booking được giao và xác nhận, điều kiện thay đổi, hủy, không đến, bất khả kháng và cách xác định số tiền hoàn.
Xem văn bản - 08
Hình thức hỗ trợ trực tuyến (mở trong tab mới)
Các kênh hỗ trợ chính thức, thời gian trực, nội dung được hỗ trợ, thời gian phản hồi dự kiến và cách nhận biết kênh giả mạo.
Xem văn bản
Căn cứ pháp lý
Các văn bản trên được xây dựng trên cơ sở:
- Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026;
- Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử, có hiệu lực từ ngày 01/07/2026;
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, có hiệu lực từ ngày 01/01/2026;
- Nghị định số 356/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP;
- Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và các quy định pháp luật chuyên ngành có liên quan.
Cần được giải đáp thêm?
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các văn bản trên, vui lòng liên hệ Diamond Bay qua hotline hoặc email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Điện thoại / Hotline
- +84 78 2224433
- Email hỗ trợ & khiếu nại
- support@diamondbay.vn
Thông tin bạn gửi qua biểu mẫu này được xử lý theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.