08
Hình thức hỗ trợ trực tuyến
Các kênh hỗ trợ chính thức, thời gian trực, nội dung được hỗ trợ, thời gian phản hồi dự kiến và cách nhận biết kênh giả mạo.
- Hiệu lực từ:
- 07/23/2026
- Phiên bản:
- 1.0
Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ
Thông tin dưới đây áp dụng chung cho tất cả các văn bản trên trang này.
- Tên doanh nghiệp
- CÔNG TY TNHH VỊNH KIM CƯƠNG HẠ LONG
- Tên thương hiệu
- DIAMOND BAY
- Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế
- 5702224433Cấp ngày 29/04/2026, nơi cấp: Sở Tài chính tỉnh Quảng Ninh
- Giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế
- 22-0208/2026/CDLQGVN-GP LHQT
- Địa chỉ trụ sở chính
- Bãi Cháy, Quảng Ninh, Việt Nam
- Điện thoại / Hotline
- +84 78 2224433
- info@diamondbay.vn
- Email hỗ trợ & khiếu nại
- support@diamondbay.vn
- Email về dữ liệu cá nhân
- privacy@diamondbay.vn
- Website và tên miền áp dụng
- diamondbay.vnhalong.diamondbay.vncruises.diamondbay.vnma.diamondbay.vndiamondbaycruises.comdiamondbaycruises.vndiamondbay.com.vn
8.1Các kênh hỗ trợ
Diamond Bay cung cấp một hoặc nhiều kênh:
- Hotline;
- Email liên hệ chính thức;
- Biểu mẫu liên hệ/khiếu nại trên website;
- Chat trực tuyến trên website;
- Zalo và WhatsApp theo số hotline;
- Tài khoản B2B và ticket hỗ trợ;
- Kênh mạng xã hội chính thức: Facebook, TikTok, Instagram, YouTube.
Chỉ các tài khoản được liên kết từ website chính thức hoặc được Diamond Bay công bố mới được coi là kênh hỗ trợ chính thức.
8.2Thời gian hỗ trợ
- Hotline khẩn cấp trong hành trình: 24/7;